台電規範停電24小時才有賠償 消基會、消保處不認同

全台昨（15日）大停電，許多百貨公司、影城、餐廳、小商家及部分工廠在內，因停電造成營業損失，許多民眾也不滿僅有電費減免，主張應有「賠償」，可是台電營業規則寫明停電達24小時才有補償，對此，消保處、消基會都認為，台電不可以營業則規避賠償責任，消保處已行文能源局要求督促台電提出賠償專案。

消保處副處長吳政學表示，停電確實影響消費者權益，台電應該負責，並提出相關合理補償，去年檢討相關定型契約時，就已經行文能源局，要求檢討台電停電達24小時才有賠償規範，賠償應該從停電達1天縮減小時規範。

消基會董事長游開雄說，消費者可區分為台電的家庭用戶與企業用戶，家庭用戶停電事由是可歸責於台電，且是重大過失，台電不能主張停電未超過24小時以上才給賠償，消費者損失，甚至可以依照「消保法」第51條規定，要求3倍的懲罰性賠償。

另外，像超商、量販店等連鎖通路都是企業用戶，游開雄則說，企業用戶與台電契約提及，不保證不斷電、若有24小時用電需求應自備發電機等條文，後續的求償得看契約而定，因為營利關係，可能得走民法，依個案而論。

針對一般消費者是否真的可以主張3倍賠償，消保處表示，消保法條文寫到，重大過失所致「損害」，可請求賠償，消費者得先佐證損害，又礙於營業規則，可能比較困難。

#焦點新聞